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FORMULAR ZUR NEWSLETTER-ANMELDUNG
Fassung 20/07/2021
1. VERANTWORTLICHER FÜR DIE VERARBEITUNG
Wir möchten Sie darüber informieren, dass durch das Ausfüllen dieses Formulars, Ihre Daten von SAN PATRICK, S.L.U. verarbeitet werden, eine Gesellschaft mit Sitz in Barcelona, Calle Om, 16, Polígono Industrial Mas Mateu, S/N, und Steuer-Id. Nr. B-63523609 (nachstehend, San Patrick).
2. ZWECKE
Die Daten werden verarbeitet, um Ihnen Informationen über San Patrick per E-Mail (oder auf sonstigem Wege, wenn wir über die erforderlichen Daten verfügen, wie zum Beispiel SMS oder Instant Messaging Apps, wenn Sie uns Ihre Handynummer mitteilen) zukommen zu lassen.
Die Berechtigung, um Ihre Daten für den Versand des Newsletters zu verarbeiten beruht auf Ihre Einwilligung durch die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse im Anmeldungsformular für kommerzielle Mitteilungen, gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
Ihre Daten werden ebenfalls dafür verwendet, um ein Kundenkonto bei anzulegen oder, wenn Sie bereits ein Konto bei uns haben, Ihre Daten zu aktualisieren. Mit diesem Konto, und durch die Aufnahme und Bearbeitung der uns von Ihnen gegebenen Informationen, können wir Ihnen personalisierte Beratung und Dienstleistungen bieten, wie zum Beispiel über zukünftige Veranstaltungen, Vorlieben, Zufriedenheitsumfragen, wie im nachstehenden Abschnitt „Erstellung von Profilen“ beschrieben.
Das Anlegen eines Kundenkontos erfolgt ebenfalls auf der Grundlage unseres berechtigten kommerziellen Interesses, um Ihnen den bestmöglichen Service, Ihrem Bedarf und Vorlieben entsprechend, bieten zu können, und auch, um eine historische Aufzeichnung unserer Beziehung zu Ihnen führen zu können. Im nachstehenden Abschnitt (3) Erstellung von Profilen, finden Sie weitere Informationen über die Art und Weise in der wir das Kundenkonto verwenden.
Alle Newsletter oder kommerziellen Mitteilungen werden von SAN PATRICK, S.L.U, auch im Namen anderer Gesellschaften der Gruppe PRONOVIAS versandt, da SAN PATRICK, S.L.U. für die Werbung und Kommunikation der Gruppe verantwortlich ist.
Alle Kommunikationen können zudem je nach Interessen der User angepasst und personalisiert werden, sei es auf der Grundlage der beauftragten Produkte oder Dienstleistungen, oder der Daten, die wir auf Grund Ihrer Surfgewohnheiten entnehmen oder erhalten können, wie z.B. Interesse an bestimmten Inhalten oder Reaktion auf unsere Mitteilungen, wie im nachstehenden Abschnitt vier (4) Kommerzielle Kommunikationen, erklärt.
3. ERSTELLUNG VON PROFILEN
Wie bereits erwähnt, erstellt San Patrick Profile der Kunden, die mit uns interagieren. Es wird ein User- oder Kundenkonto erstellt, in dem sämtliche Informationen enthalten sind, die durch die verschiedenen Datenaufnahmewege, physikalisch oder auch online, aufgenommen werden. Je nach Art der Interaktion, kann dieses Profil mehr oder weniger vollständig sein. Diese Profile werden auf der Grundlage unseres berechtigten Geschäftsinteresses erstellt, unter anderem, um unsere Kunden zu kennen und unsere Dienstleitungen auf der Grundlage der Vorlieben und Bedürfnisse zu verbessern.
Nachstehend beschreiben wir die verschiedenen Optionen, die wir zur Profilerstellung verwenden, je nach Art der Beziehung, die wir zu Ihnen haben, und der Optionen, die Sie gegebenenfalls gewählt haben:
3.1 Profil in Ladengeschäft oder bei unserem Kundendienst: In unseren Ladengeschäften oder über unseren telefonischen Kundendienst, können wir Sie bitten, uns Ihre persönlichen Daten zu geben, um eine kommerzielle Beziehung herzustellen, Sie personalisiert zu betreuen oder Terminbuchungen zu bearbeiten, unter anderem. Dafür erstellen wir eine Kundenkartei, in der wir sämtliche relevanten Informationen speichern, wie zum Beispiel die Vorlieben in Sachen Kleiderstil, Farben, ob Sie an einem Brautkleid oder Partydress interessiert sind, usw. Diese Informationen geben uns die Möglichkeit, den von uns geleisteten Service anzupassen, und Sie über Neuheiten oder Veranstaltungen in den von Ihnen besuchten Geschäften zu informieren (zum Beispiel Eintreffen einer neuen Kollektion, oder neue Farben, Trunk Shows oder Private Sales, usw.). In diesem Fall ist es das Ladengeschäft, das sich mit Ihnen direkt in Verbindung setzt, zusätzlich zur Kommunikation, die wir, gegebenenfalls, von San Patrick, mit Ihnen haben können (zum Beispiel auf elektronischem Wege, wenn Sie uns Ihre Einwilligung dafür erteilt haben).
Wenn Sie unsere Geschäfte besuchen, können wir Ihnen zudem Zufriedenheitsumfragen zukommen lassen, sowohl über die erbrachte Beratung, als auch über unsere Produkte. Das hilft uns, um uns täglich zu verbessern. Diese Zufriedenheitsumfragen können Ihnen auf elektronischem Wege zugesandt werden, auch wenn Sie nicht akzeptiert haben, kommerzielle Mitteilungen zu erhalten, da es sich nicht um Werbung handelt, sondern um die beste Art und Weise über die wir verfügen, um sicherzustellen, dass wir Ihnen im Ladengeschäft den bestmögliche Service geboten haben, in Erfüllung der Qualitätsstandards der Gruppe Pronovias, weshalb es für uns ein berechtigtes Interesse ist, Ihre Kontakt- und Kommunikationsdaten zu diesem Zweck zu verarbeiten. Wenn Sie der Meinung sind, dass der Service nicht korrekt geleistet wurde, können wir uns mit Ihnen telefonisch oder auf sonstigem Kommunikationsweg, den Sie uns angegeben haben, in Verbindung setzen, um etwaige Vorkommnisse während Ihres Besuchs in unserem Ladengeschäft zu klären.
3.2 Online-Profil: Die neuen Technologien ermöglichen es uns, viel präzisere Profile zu erstellen, so dass wir nicht nur die Vorlieben, die Sie unseren Ladengeschäften übermitteln, analysieren können, sondern auch, unter anderem, folgende Aspekte:
Beide Profile können kombiniert werden, wenn Sie eine Beziehung zu San Patrick über physikalische Wege (Besuch eines Ladengeschäfts oder Kundendienst) und online über unsere Webseite, App, sozialen Netzwerke, usw. haben.
3.3 Verwendung oder Nutzung der Informationen, die in den Userprofilen erzeugt werden: Die Informationen, die wir über unsere Kunden zusammenstellen können, wird zu verschiedenen Zwecken verwendet, kann aber in zwei verschiedenen Gruppen eingeteilt werden, (i) Zwecke, die mit einem personalisierten und an unsere Kunden angepassten Service verbunden sind, und (ii) solche, die einen reinen Werbezweck haben.
Was den Service betrifft, ermöglicht uns die Tatsache, Ihre Vorlieben zu kennen, dass alle San Patrick Geschäfte Ihre Bedürfnisse voraussehen, so dass wir Ihnen einen Mehrwert in unseren Dienstleistungen bieten können. Zum Beispiel, wenn wir Ihre Kleider-Vorlieben kennen, kann das Personal in unseren Geschäften Ihnen nicht nur Kleider zeigen, die diesen Vorlieben entsprechen (zum Beispiel lange oder kurze Partykleider, mit einem bestimmten Ausschnitt oder Farbe, usw.), sondern, wenn Sie einen Termin gebucht haben, können wir eine Vorab-Auswahl aller Kleider oder Produkte, die dazu passen könnten machen, einschließlich verfügbarer Größen und Farben.
Wenn Sie in nächster Zeit an einer Veranstaltung teilnehmen werden, vor allem, wenn es sich um Ihre Hochzeit handelt, und wir den Termin kennen, können wir die verfügbaren Kleider aussuchen, um die entsprechenden Proben vorzunehmen und die Verfügbarkeit von Größen und Kleiderarten planen.
Die Erstellung dieser Profile ermöglicht es uns zudem unsere Werbewirksamkeit zu verbessern, da wir die Inhalte der Werbemitteilungen, die Art der Mitteilungen oder die Regelmäßigkeit mit der wir sie schicken, Ihren Interessen anpassen können.
Wenn wir zum Beispiel Ihr Interesse an unseren neuen Kollektionen kennen, werden wir Sie über jede Vorstellung und den Verkaufsbeginn informieren. Wenn Sie Interesse an unseren Veranstaltungen gezeigt haben, zum Beispiel Vorstellungen unserer neuen Kollektionen, können wir Sie einladen, unter Berücksichtigung des Veranstaltungsorts.
Alle Kontakte können sowohl auf elektronischem Wege, wie nachstehend erklärt, telefonisch (direkt von San Patrick oder über unseren Kundendienst) oder auch durch das Ladengeschäft erfolgen, um Sie über das Eintreffen neuer Kleider zu informieren, zukünftige Besuche oder beantragte Reserven zu bestätigen, und allgemein, die Geschäftsbeziehung aufrecht zu erhalten.
Die Personalisierung der Inhalte gibt uns die Möglichkeit sicherzustellen, dass wir Ihnen Informationen zukommen lassen, die Sie interessieren könnten. Zum Beispiel, wenn wir wissen, dass Sie eine Vorliebe für lange Kleider haben, werden wir hauptsächlich Neuheiten oder Promotionen dieser Art von Kleider bevorzugen.
Zudem können wir Ihnen, unserer gemeinsamen Beziehung entsprechend, besondere Promotionen, Preisausschreiben oder die Teilnahme an besonderen Veranstaltungen, die exklusiv für unsere Kunden vorgesehen sind, anbieten.
Im nachstehenden Abschnitt, in dem wir über kommerzielle Mitteilungen sprechen, werden Sie nähere Informationen über die Art der Mitteilungen, die verwendeten Wege und die Plattformen, mit denen wir zusammenarbeiten, um unsere Werbekapazitäten zu verbessern, erfahren.
Die gesamten Informationen, die sich im Kundenkonto befinden, und folglich die gesamten Informationen über Ihr Profil und Ihre Vorlieben, stehen unseren San Patrick Ladengeschäften zur Verfügung, um den personalisierten Service im Geschäft zu verbessern. Sämtliche Daten sind weiterhin Eigentum von San Patrick, S.L.U., unbeachtet der Tatsache, dass das Geschäft, vor allem, wenn es sich um Franchise-Geschäften handelt, Sie um weitere Daten, für ihren eigenen Bedarf, während Ihres Besuchs bitten kann.
4. KOMMERZIELLE MITTEILUNGEN
San Patrick wird die uns von Ihnen angegebenen Daten verarbeiten, um Ihnen kommerzielle Mitteilungen zukommen zu lassen, wenn Sie uns dafür Ihre Einwilligung gegeben haben. Wenn Sie damit einverstanden sind, werden wir Ihnen Informationen, Werbung, Umfragen, Einladungen zu Veranstaltungen oder Promotionen zu unseren Produkten oder Dienstleitungen, die mit San Patrick in Verbindung stehen, zukommen lassen. Zum Zeitpunkt der Aufnahme dieser Daten können Sie, als Kunde, entscheiden, ob Sie diese Art von Mitteilungen von uns erhalten wollen oder nicht, und Sie können immer und zu jeder Zeit die erteilte Einwilligung zurücknehmen.
Wenn Sie damit einverstanden sind, dass wir Ihnen kommerzielle Mitteilungen auf elektronischem Wege (E-Mail, SMS, Instant Messaging oder soziale Netzwerke, unter anderem) zukommen lassen, müssen sie berücksichtigen, dass alle von San Patrick gesandten Mitteilungen an Ihre Interessen angepasst und personalisiert werden können, sei es auf der Grundlage der von Ihnen beantragten Produkte oder Dienstleistungen oder auf der Grundlage der Daten, die wir aus Ihren Surfgewohnheiten entnehmen oder erhalten können, Ihr Interesse an bestimmten Inhalten oder Ihre Reaktion auf unsere Mitteilungen, unter anderem, wie im vorausgehenden Absatz „Erstellung von Profilen“ erklärt.
Diese Personalisierung erfolgt teilweise automatisch, in dem Sinne, dass San Patrick die Parameter zur Personalisierung bestimmt, aber die technologische Plattform das Kundenprofil erstellt. In der Regel senden wir keine allgemeinen Mitteilungen, die nicht durch oben genanntem Verfahren segmentiert werden, da wir der Meinung sind, dass es sowohl im Interesse von San Patrick und auch unserer Kunden wichtig ist, relevante Informationen zu versenden oder zu erhalten, und weil die Nicht-Segmentierung nicht die Anzahl an erhaltenen Mitteilungen ändern würde, sondern nur Ihren Inhalt. In diesem Sinne, sollten Sie nicht wünschen, zu Werbezwecken segmentiert zu werden, bitten wir Sie, sich nicht für die kommerziellen Mitteilungen und/oder den Newsletter anzumelden.
Alle Newsletter oder kommerziellen Mitteilungen werden von SAN PATRICK, S.L.U, auch im Namen anderer Gesellschaften der Gruppe Pronovias versandt, da SAN PATRICK, S.L.U. für die Werbung und Kommunikation der Gruppe verantwortlich ist.
Die kommerziellen Mitteilungen, die auf oben genannten elektronischen Wegen versandt werden, können auf folgender Art und Weise erfolgen:
Sie können Ihre Einwilligung zum Versand von elektronischen kommerziellen Mitteilungen jederzeit zurücknehmen. Dafür müssen Sie lediglich die Schritte folgen, die am Ende der von San Patrick gesandten Mitteilungen erscheinen, befolgen oder eine E-Mail an die Adresse privacy@pronovias.com schicken, oder per Normalpost an Polígono Industrial Mas Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona). In beiden Fällen müssen Sie eine Kopie Ihres Personalausweises oder Passes mitschicken und als Betreff “Datenschutz” auf dem Umschlag (wenn es sich um Normalpost handelt) oder im Betreff (wenn Sie die Option E-Mail gewählt haben) angeben. In der Mitteilung müssen Sie uns den Grund erklären, weshalb Sie Ihre Einwilligung zum Versand elektronischer kommerzieller Mitteilungen zurücknehmen wollen.
5. WEITERLEITUNG DER DATEN
Ihre Daten werden weder weitergeleitet, noch verkauft, vermietet oder auf jegliche andere Art und Weise an Dritte weitergegeben, es sei denn, es handelt sich um Dienstleister von San Patrick, die bestimmte Arbeiten für uns leisten (wie, zum Beispiel, Verwaltung der angemeldeten User oder Versand des Newsletters), aber auf keinen Fall für ihre eigenen Zwecke.
6. INTERNATIONALES WEITERLEITEN
San Patrick ist eine internationale Marke, mit Geschäften auf der ganzen Welt, weshalb es möglich ist, dass Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union oder der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft (EU bzw. EWG) verarbeitet werden, zum Beispiel von internationalen Lieferanten, die Ihnen ihre Services von außerhalb der EU bieten können.
In jedem Fall werden wir sicherstellen, dass diese Datenverarbeitung stets durch geeignete Garantien und den Mechanismen, die von den geltenden Vorschriften festgelegt werden, geschützt werden. Darunter befinden sich, unter anderem:
Sie können zu jeder Zeit weitere Informationen über die Sicherheiten, die in jedem Fall getroffen wurden, anfragen.
7. DAUER DER VERARBEITUNG UND AUFBEWAHRUNG DER INFORMATIONEN
Die Daten des Kundenkontos und folglich alle Daten, die mit Ihrer Beziehung zu uns in Verbindung stehen, einschließlich Ihrer Anfragen, Terminbuchungen, Veranstaltungen, an denen Sie teilgenommen haben, Vorlieben und Kleidergeschmack, Zufriedenheitsumfragen, usw. werden von uns über einen Zeitraum von fünf (5) Jahren ab Ihrer letzten Interaktion mit uns aufbewahrt. Darunter wird der Besuch unserer Webseite, das Lesen unserer elektronischen Mitteilungen, oder der Besuch eines unserer Ladengeschäfte, usw. verstanden.
Wenn Sie sich zu unserem Newsletter angemeldet haben, werden wir die Daten, die Sie zur Anmeldung angegeben haben weiterverarbeiten, bis wir, auf Grundlage der technologisch verfügbaren Mittel, der Meinung sind, dass Sie kein Interesse mehr an unseren Produkten haben (wie zum Beispiel, wenn Sie nicht mehr Ihr Kundenkonto verwenden, um auf unserer Webseite zu surfen oder wenn Sie unsere E-Mails nicht mehr öffnen). In jedem Fall können Sie sich vom Newsletter zu jeder Zeit abmelden.
Nach Abschluss der im ersten Absatz von diesem Abschnitt sieben (7) angegebenen Frist abläuft, oder wenn einer der o.g. Fälle eintreten sollte, werden wir Ihre Daten, entsprechend blockiert, während der Zeit aufbewahren, die erforderlich ist, um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen (zum Beispiel das Gesetz über den Verbraucher- und Benutzerschutz, oder auch die handelsrechtlichen und steuerlichen Vorschriften, die uns dazu zwingen könnten, bestimmte Daten während einer bestimmten Zeit aufzubewahren) Zudem werden wir die Daten, wenn möglich, anonym für statistische Zwecke oder Marktstudien aufbewahren.
8. AUSÜBUNG IHRER RECHTE
Sie können Ihre Einwilligung für den Empfang unseres Newsletters über den Link, der dafür am Ende der Mitteilungen vorgesehen ist, oder indem Sie sich mit uns über die im nächsten Abschnitt angegebenen Adressen in Verbindung setzen.
Sie können ebenfalls Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Beseitigung, Verarbeitungseinschränkung, Übertragbarkeit oder Weigerung, bezüglich der Daten, die Sie einer Gesellschaft der GRUPPE PRONOVIAS,gegeben haben durch schriftliche Mitteilung an San Patrick an die Postadresse, Calle Om, 16, Polígono Industrial Mas Mateu, S/N, 08820 de Barcelona (Spanien) oder per E-Mail an privacy@pronovias.com ausüben.
Zusätzlich können Sie eine Reklamation beim Ausschuss für den Schutz personenbezogener Daten von San Patrick einreichen, wenn Sie der Meinung sind, dass San Patrick oder Pronovias Online Ihre Daten entgegen dieser Allgemeinen Datenschutzpolitik oder sonstiger damit verbundenen Vorschriften, verarbeitet hat, und zwar durch elektronischer Mitteilung an die Adresse gdprcomitee@pronovias.com und, wenn Sie keine Antwort erhalten sollten oder wenn Sie mit den erhaltenen Informationen nicht einverstanden sind, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.
Wenn es gesetzlich vorgegeben ist, können wir Sie um Dokumente zum Nachweis Ihrer Identität, für die Bearbeitung Ihres Antrags, bitten.