Version 26 julliet 2021
Veuillez lire attentivement cette Politique Générale de Confidentialité avant de naviguer sur la page web www.verawangbride.com
San Patrick est une société qui s’engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et clients et c’est pour cette raison qu’elle met à votre disposition la présente Politique Générale de Confidentialité. Vous trouverez ici les données personnelles que nous recueillons auprès des utilisateurs, la manière dont nous traitons ces données, les objectifs de ces traitements, vos obligations en tant que client, comment nous contacter et ce qu’il faut faire pour exercer vos droits.
Le but de cette Politique Générale de Confidentialité est d’expliquer la manière dont San Patrick traite différentes données personnelles à des fins différentes. Toutefois, elle ne doit pas être considérée comme unique, car elle est complétée par les informations qui peuvent être mises à la disposition du client à tout moment dans les différents formulaires de collecte de données ou d’interactions entre San Patrick et l’utilisateur.
Les données personnelles fournies par l’Utilisateur ou Client seront traitées par :
La compagnie San Patrick, S.L.U. (ci-après « San Patrick· »), constituée conformément aux normes espagnoles, dont le domicile social se situe à Polígono Industrial Mas Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Barcelone) et titulaire du Code d’Identification Fiscale nº B-63523609, qui est l’entreprise titulaire de la page web www.verawangbride.com (ci-après, la « page Web »). San Patrick est donc responsable de la page Web.
San Patrick font partie du groupe sociétaire international Pronovias, qui comprend toutes les compagnies associées à la marque « Pronovias », et qui pourra être consulté à tout moment sur [voir lien].
De plus, tel que nous vous l’indiquerons tout au long de cette Politique Générale de Confidentialité, certaine de nos boutiques San Patrick réparties dans le monde entier et gérées dans chaque cas par la compagnie locale du Groupe Pronovias, peuvent collecter des données pour nous, ou les utiliser pour fournir un meilleur service.
En accédant à la page Web, en utilisant tout canal de communication avec nous ou en visitant une boutique, entre autres, vous deviendrez un Utilisateur ou Client (ci-après, le « Client »). Cette Politique Générale de Confidentialité constitue avec les Conditions d’utilisation, les Conditions Générales d’Achat et la Politique de Cookies, ainsi que les différentes Politiques de Confidentialité Spécifiques qui peuvent être incluses dans chaque formulaire de collecte de données, l’ensemble des normes qui régulent l’utilisation de la page Web, ainsi que la relation entre San Patrick et le Client.
Vous trouverez cette Politique Générale de Confidentialité dans les mêmes langues dans lesquelles la page Web est disponible afin que vous puissiez la consulter, l’archiver ou l’imprimer à tout moment et selon vos besoins.
San Patrick peut collecter des informations très diverses des Clients, toujours en relation avec les objectifs contemplés, de manière non exhaustive et sans s’y limiter, dans cette Politique Générale de Confidentialité. Dans tous les cas, comme nous l’avons déjà indiqué, tout formulaire ou forme d’interaction qui collecte les données du client sera spécifié par la Politique de Confidentialité spécifique appropriée. En plus des cookies et d’autres technologies d’analyse web, ou commentaires que nos clients peuvent effectuer sur le blog ou sur nos pages sur les réseaux sociaux ou d’autres sites Internet, San Patrick peut collecter des données personnelles et des informations des Clients à travers les canaux suivants, formes ou moyens de la page Web, ainsi que dans nos boutiques :
Chaque fois que nous collectons des données de nos Clients par l’un des canaux antérieurs, un compte Client est créé. Ce compte est global pour tous les services de San Patrick, et contient toute l’information relative à l’interaction de San Patrick avec nos clients.
De même, par le biais de notre page web nous proposons également des espaces pour la sollicitude d’information de nos associés commerciaux, ainsi que la possibilité que des personnes à la recherche de nouvelles opportunités d’emploi s’inscrivent dans les processus de sélection de personnel aussi bien dans nos bureaux que dans les boutiques.
C’est pour cette raison que nous vous expliquons à suivre le type d’information que nous pouvons collecter selon le moment :
Nous collectons, conservons et traitons toute l’information personnelle et données de contact que vous nous fournissez lorsque vous vous enregistrez sur la page Web, lorsque vous visitez une boutique ou lorsque vous prenez contact avec San Patrick concernant tout sujet (pour prendre en rendez-vous, vous inscrire à un évènement ou bien pour déposer une réclamation, contacter le service client ou nous contacter à travers notre chat en ligne).
Les données personnelles et de contact que nous collectons sont celles demandées à tout moment dans les différents formulaires de contact, registre ou profil d’utilisateur, etc. par exemple, nom complet, adresse, domicile pour les envois, téléphones de contact, courrier électronique, date de célébration de tout évènement, etc. ou celles que Sn Patrick peut solliciter pour servir et gérer toute consultation ou demande que vous nous faites.
Nous collectons, conservons et traitons l’information sur les dispositifs depuis lesquels vous accédez à la page Web (par exemple, si c’est un portable ou un pc, le système d’exploitation utilisé par le dispositif que vous utilisez pour accéder à la page Web, votre adresse IP, etc.) ainsi que sur le navigateur Internet que vous utilisez à cette fin.
De plus, nous collectons, conservons et traitons l’information sur l’utilisation que vous faites de la page Web, par exemple, comment êtes-vous arrivé à la page Web, quelles rubriques ou sections de la page Web vous visitez, quels processus vous avez commencés et à quelle phase vous avez abandonné, à quelles pages web vous naviguez lorsque vous abandonnez la page Web, etc.
En général, nous obtenons cette information par l’utilisation de Cookies, son traitement dépendra donc si vous les avez acceptés. Vous pouvez obtenir plus d’information sur la Politique de Cookies.
Il est très important pour nous de connaître nos Clients, car nous pouvons ainsi nous améliorer en leur offrant des produits et des services qui s’adaptent chaque fois plus à leurs besoins et préférences, améliorer nos services et mettre à jour ou modifier la page Web. Vous pourrez obtenir plus d’information sur les profils que nous élaborons, grâce à toute cette information, dans la section suivante.
Pour cela, et pour réaliser et gérer toute sollicitude ou interaction que vous réalisez avec San Patrick, nous collectons, conservons et traitons toute l’information sur vos goûts et préférences que vous nous fournissez en interagissant avec nous. Par exemple, nous conserverons cette information pertinente aussi bien en prenant contact par téléphone, qu’en utilisant la page Web, en prenant le service de rendez-vous, en remplissant le formulaire d’abonnement sur la page Web, en ajoutant nos produits à « Mes favoris », en participant à des enquêtes de la page Web ou enquêtes de satisfaction, en sélectionnant une langue de préférence, en employant notre service client ou lorsque vous utilisez notre chat en ligne, ainsi que les données que vous fournissez volontairement durant la visite dans toute boutique et que vous acceptez que nous les traitions aux fins indiquées à tout moment.
En règle générale, les champs à compléter dans les formulaires de collecte de données contenues sur la page Web ; répondre aux questions posées dans les différentes enquêtes auxquelles vous participez ; ou compléter votre profil Client, ont un caractère volontaire. Cependant, dans certains cas des données obligatoires peuvent exister (par exemple, une adresse si vous faites un achat, ou un courrier électronique si vous acceptez de recevoir des communications commerciales par ce moyen), auquel cas nous vous en informerons en conséquence. Les champs inclus dans les formulaires et marqués d’un astérisque (*) sont strictement nécessaires pour répondre à votre demande, ou créer votre compte Client. L’inclusion du reste des données étant volontaire.
Nous collectons également l’information que vous publiez et/ou nous fournissez lorsque vous interagissez avec San Patrick hors de la page Web, par exemple par le biais du blog ou lorsque vous vous rendez dans l’une de nos boutiques, lorsque vous prenez contact avec nous à travers le service téléphonique au Client ou lorsque vous nous envoyez une communication électronique ou postale. Nous pouvons également traiter l’information que vous publiez ou vous nous fournissez en interagissant sur les plates-formes, forums, réseaux sociaux, applications ou pages web dans lesquels San Patrick est présente (ci-après les « Forums et Réseaux sociaux »). À cet égard nous vous informons que, sans préjudice des politiques et conditions d’utilisation et registre desdits Forums et Réseaux sociaux respectifs, en interagissant avec San Patrick par le biais de ces canaux, vous nous autorisez à traiter l’information que vous publiez et/ou fournissez aux fins compatibles indiquées dans chaque cas, comme la gestion d’une réclamation, ainsi que le traitement de toute consultation ou sollicitude réalisée.
De même, dans les cas où le Client peut s’enregistrer ou accéder à la page Web à travers les comptes utilisateurs des Forums et Réseaux Sociaux, en utilisant cette option vous autorisez San Patrick à collecter et traiter certaines informations accessibles dans lesdits comptes utilisateurs des Forums et Réseaux Sociaux. Ces options sont déjà configurées par les Forums et Réseaux Sociaux eux-mêmes, et sont offertes comme service tant à leurs utilisateurs que pour des tiers, pour faciliter leur enregistrement ou accès sans que les utilisateurs aient à entrer leurs données ou identifiants. Les données seront transmises depuis le Forum ou Réseau social aux fins indiquées à tout moment et conformément aux normes applicables dans lesdits forums et réseaux sociaux, ainsi qu’en respectant à tout moment la configuration que l’utilisateur à déterminé. Dans tous les cas, nous vous informerons dûment de l’information que nous collectons des Forums et Réseaux Sociaux au moment précis de la sollicitude des données.
Dans certains cas il se peut qu’en utilisant notre page Web nous ayons besoin de connaître votre emplacement ou localisation, par exemple pour vous fournir un rendez-vous dans votre boutique San Patrick la plus proche. Dans les cas où San Patrick souhaite connaître votre localisation ou emplacement, nous solliciterons préalablement votre consentement, en particulier si vous n’avez pas activé la fonction de localisation sur le dispositif depuis lequel vous accédez à la page Web.
Au cas où vous prendriez le service de rendez-vous dans un pays où San Patrick ne vous propose pas ce service de manière gratuite, San Patrick collectera et traitera toute l’information et les données personnelles en rapport avec le moyen de paiement que vous choisissez : données bancaires (collectées directement par la Plate-forme de Services de Paiement Sécurisé Adyen NV, ci-après « Adyen ». Vous pouvez obtenir plus d’information sur https://www.adyen.com), données de contact, de facturation, etc.
Images et informations sur les profils réseaux sociaux.
Dans un effort d'engagement avec nos clients, nous utilisons un processeur tiers, Photoslurp, pour nous alerter sur les images sur les plateformes de réseaux sociaux, telles qu'Instagram, Facebook et Pinterest, où Pronovias est tagué ou le mot ou le hashtag « #Pronovias » est utilisé. Lorsque nous souhaiterons utiliser votre image sur notre site web ou la re-publier sur l'un de nos profils de réseaux sociaux, nous commenterons votre image et vous demanderons votre consentement pour le faire et traiterons vos données comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Avec votre accord, nous pourrons traiter l'image ou le contenu en question, ainsi que votre nom et votre identifiant sur les réseaux sociaux. Retrouvez ici les conditions générales. Si d'autres personnes apparaissent sur votre image, ou sont mentionnées dans votre contenu, nous vous demandons de leur demander leur consentement conformément à la présente politique avant d'accéder à notre demande. Veuillez vous référer à la section 7 ci-dessous pour plus d'informations à ce sujet.
Photographies Real Brides et informations sur le mariage
Nous avons créé une page sur notre site web où nos clientes peuvent télécharger des photos de leur mariage et nous raconter l'histoire de leur relation et de leur mariage en remplissant plusieurs champs ; Pronovias peut alors choisir de publier les photos et les informations que vous nous fournissez. Aucun de ces champs n'est obligatoire et aucune cliente n'est en aucune façon obligée de nous fournir ces informations. Nous solliciterons votre consentement pour traiter les données que vous nous avez fournies. Si vous nous fournissez des données personnelles concernant une autre personne, vous devez lui demander la permission et obtenir son consentement en premier lieu. C'est le cas, par exemple, du nom de votre partenaire ou de celui du photographe de votre mariage. Veuillez consulter la section 7 ci-dessous pour plus d'informations à ce sujet. Retrouvez les conditions générales de cette promotion ici.
Vous pouvez retirer votre consentement concernant la publication de votre photo et le traitement des données de votre mariage, ou demander à les corriger, à tout moment en envoyant un e-mail à l'adresse privacy@pronovias.com, ou par courrier à PRONOVIAS, Calle Om, 16, Polígono Industrial Mas Mateu, s/n, 08820 El Prat de Llobregat (Barcelone), en joignant dans les deux cas une copie de votre pièce d'identité ou de votre passeport et en indiquant comme référence sur l'enveloppe (en cas de courrier postal) ou dans l'objet (en cas d’e-mail) « Ref. Protection des données », en précisant que vous souhaitez révoquer votre consentement à la publication de votre photo et au traitement des informations de votre mariage. Les autres personnes mentionnées dans votre récit ou qui figurent sur la photo ont les mêmes droits pouvant être exercés de la même manière, dans la mesure où elles peuvent apporter la preuve de leur identité. Vous devez les informer de ce droit.
Tel que nous l’avons indiqué antérieurement, chez San Patrick nous élaborons des profils de nos Clients qui interagissent avec nous, en créant un compte d’utilisateur ou client qui contient toute l’information collectée par les différents canaux de collecte des données, aussi bien physiques qu’en ligne. Selon le type d’interaction, le profil peut être plus ou moins complet. Nous élaborons ces profils sur la base de notre intérêt légitime commercial, afin de connaître nos clients et de pouvoir améliorer nos services selon leurs préférences et besoins.
À suivre, nous décrivons les différentes options de profil que nous réalisons, dépendant de la manière dont vous interagissez avec nous et des options que vous avez sélectionnées, le cas échéant :
3.1 Profil en boutique physique ou service client : Dans nos boutiques, ou par le biais de notre service téléphonique au client, nous pouvons vous demander de nous fournir vos données personnelles pour maintenir une relation commerciale, vous servir de manière personnalisée ou gérer les prises de rendez-vous, entre autres. Pour cela, nous créons une fiche Client, où nous conservons toute l’information pertinente, par exemple les préférences sur le style de robe, les couleurs, si vous êtes intéressée par une robe de mariée ou de fête, etc. Cette information nous permet d’adapter le service que nous fournissons, et de vous tenir informé des nouveautés ou évènements dans les boutiques que vous avez visitées (par exemple, arrivée de nouvelle collection, ou nouvelles couleurs, Trunk Show ou ventes privées, etc.), la boutique maintiendra dans ce cas une communication directe, en plus de ce que peut fournir San Patrick, le cas échéant (par exemple, par des moyens électroniques si vous nous avez fourni votre consentement).
De plus, si vous visitez nos boutiques nous pourrons vous envoyer des questionnaires de satisfaction aussi bien sur la qualité du service reçu que sur nos produits. Ceci nous permet de nous améliorer jour après jour. Ces questionnaires de satisfaction peuvent vous être envoyés par voie électronique, même si vous n’avez pas accepté de recevoir des communications commerciales, étant donné qu’il ne s’agit pas de publicité, mais d’une façon de vous garantir que nous vous avons donné le meilleur service possible à la boutique tout en suivant les normes de qualité du Groupe Pronovias. Par conséquent, nous avons un intérêt légitime à traiter vos coordonnées et données de communication à ces fins. Si vous estimez que le service n’a pas été fourni de manière appropriée, nous pourrons prendre contact avec vous par téléphone ou tout autre moyen de communication que vous nous avez indiqué pour traiter toute incidence qui aurait pu se produire durant votre visite à la boutique.
Les deux profils peuvent être combinés lorsque vous interagissez avec San Patrick par le biais de canaux physiques (visite en magasin ou service à la clientèle) et de médias en ligne sur notre site Web, application, réseaux sociaux, etc.
3.3 Utilisation ou exploitation de l’information générée dans les profils d’utilisateur : L’information que nous pouvons collecter de nos clients est utilisée à différentes fins, elle pourrait être divisée en deux grands groupes (i) les objectifs en rapport avec un service personnalisé et adapté à nos clients, et (ii) celles ayant un objectif purement publicitaire.
En ce qui concerne le service personnalisé, le fait de connaître vos préférences permet à toutes nos boutiques d’anticiper vos besoins, afin de pouvoir proposer une valeur ajoutée à nos services. Par exemple, le fait de connaître vos préférences concernant les robes permet au personnel de la boutique non seulement de vous montrer les robes qui coïncident avec ces préférences (par exemple, robes de fête longues ou courtes, avec certain décolleté ou couleur, etc.), mais également, si vous avez pris rendez-vous, de pouvoir effectuer une sélection préalable de toutes les robes ou produits qui pourraient vous plaire, y compris les tailles et les couleurs disponibles.
Si vous avez un évènement à venir, surtout dans le cas de votre mariage, le fait de connaître la date nous permet d’anticiper les robes disponibles pour les essayages, ainsi que la disponibilité des tailles et des types de robes.
De même, la génération de ces profils nous permet d’améliorer notre efficacité publicitaire, en étant en mesure de personnaliser et d’adapter le contenu des messages publicitaires selon vos besoins, le type de communication que nous vous envoyons ou la fréquence avec laquelle nous vous touchons.
Par exemple, si nous connaissons votre intérêt pour nos nouvelles collections, nous vous informerons chaque fois qu’elles seront présentées ou dès le début de leur commercialisation. De plus, si vous avez montré de l’intérêt pour nos évènements, par exemple, pour la présentation des nouvelles collections, nous pourrons vous y inviter, en prenant en compte également votre lieu et l’endroit où est réalisée la présentation.
Tous les contacts peuvent se faire aussi bien par voie électronique, comme indiqué ci-dessous, que par téléphone, directement par San Patrick par l’intermédiaire de son Service Clientèle, ou directement du magasin, afin d’informer de l’arrivée de nouvelles robes, confirmer les visites ou réservations futures demandées ou, en général, maintenir la relation commerciale.
La personnalisation du contenu nous permet de garantir que nous vous enverrons des informations qui peuvent vous intéresser. Par exemple, si nous savons que vous avez une préférence pour les robes longues, nous mettrons en avant les nouvelles ou promotions sur ce type de robes.
De plus, selon votre interaction avec nous, nous pourrons vous proposer des promotions spéciales, concours ou de participer à certains évènements exclusifs pour clients.
Dans la section suivante, « Communications Commerciales », vous pourrez obtenir plus d’information sur la manière dont nous les réalisons, les canaux que nous utilisons et avec quelle plate-forme nous collaborons pour améliorer notre capacité publicitaire.
Toute l’information contenue dans le Compte Client, et par conséquent toute l’information concernant votre profil et vos préférences, est accessible par nos boutiques. Ces dernières les utilisent pour améliorer le service personnalisé fourni dans la propre boutique. Toutes les données appartiennent toujours à San Patrick, S.L.U., sans préjudice que la boutique, en particulier lorsqu’il s’agit de franchises, puisse solliciter des données supplémentaires, pour leur propre utilisation durant votre visite à la boutique.
Depuis San Patrick nous traiterons les données que vous nous fournissez pour vous envoyer des communications commerciales après avoir obtenu votre consentement. Au cas où vous nous donneriez votre consentement, nous vous enverrons des informations, publicités, questionnaires, invitations ou promotions concernant des produits ou services en rapport avec l’activité de San Patrick. Au même moment que la collecte de données, vous pourrez, en tant que Client, décider si vous souhaitez ou non recevoir ce genre de communications de notre part, et vous pourrez, toujours et à tout moment, retirer le consentement fourni.
Si vous acceptez que nous vous envoyions des communications commerciales par voie électronique (e-mail, SMS, messagerie instantanée ou réseaux sociaux, entre autres), vous devez prendre en compte que toutes les communications envoyées par San Patrick pourront être adaptées et personnalisées selon vos intérêts, soit sur la base des produits et services que vous avez sollicité, soit sur la base des données que nous pouvons déduire ou obtenir de votre navigation, des intérêts pour certains contenus, ou la réaction à nos communications, entre autres, tel qu’expliqué dans la section antérieure « Élaboration de Profils ».
Cette personnalisation est partiellement automatisée. En effet, San Patrick détermine les paramètres de la personnalisation, mais la plate-forme technologique est celle qui génère le profil du Client. En règle générale, nous n’envoyons pas de communications générales qui ne sont pas segmentées par la procédure antérieure, étant donné que nous considérons que l’information pertinente est utile aussi bien pour San Patrick que pour nos Clients, et car le fait de ne pas procéder à la segmentation ne modifierait pas le nombre de communications reçues, mais son contenu. Ainsi, si vous ne souhaitez pas être segmenté à des fins publicitaires, nous vous demandons de ne pas vous abonner aux communications et/ou Newsletters de San Patrick.
Toutes les newsletters ou communications commerciales seront envoyées par SAN PATRICK, S.L.U., y compris au nom d’autres sociétés du Groupe PRONOVIAS, en tant qu’entreprise responsable de la publicité et de la communication du Groupe.
Les communications commerciales par voie électronique indiquées antérieurement peuvent être réalisées par les canaux suivants :
Si nous disposons de l’information pertinente (courrier électronique, numéro de téléphone mobile, etc.), nous pourrons vous envoyer l’information commerciale par ces moyens. En règle générale, le canal de communication se limitera au courrier électronique, dans la mesure du possible, bien que certaines actions pourront être effectuées par l’un des autres moyens indiqués (par exemple, l’envoi de rappels, évènements ou questionnaires).
Certaines des plates-formes de tiers (c’est-à-dire, pages web, communautés ou applications) permettent à d’autres annonceurs, comme San Patrick, d’utiliser ces plates-formes pour réaliser des impacts publicitaires directement aux clients de San Patrick qui disposent également d’un compte utilisateur sur la plate-forme.
À cette fin, la plate-forme peut exiger de l’annonceur (San Patrick) qu’il prouve l’identité de ses Clients, en fournissant des données d’identification de base sous forme cryptée et protégée par des outils techniques fournis par les plates-formes elles-mêmes, tels qu’une adresse électronique ou un numéro de téléphone.
Une fois l’identité du Client accréditée et l’existence d’un compte d’utilisateur sur la plate-forme, San Patrick peut créer ce qui s’appelle communément un « public personnalisé » avec les clients qui ont accepté de recevoir la publicité sur la plate-forme, pouvant ainsi montrer la publicité de San Patrick directement sur le profil de l’utilisateur.
Par exemple, sur les réseaux sociaux ce type d’activité peut être vu sur Facebook (Custom Audience), Twitter (Audiences personnalisées) ou Google (Customer Match).
Cette activité a un but éminemment publicitaire, c’est pourquoi nous n’utiliserons vos données que si vous avez accepté de recevoir nos communications.
De plus, ces plates-formes de tiers peuvent permettre également à ses annonceurs, comme San Patrick, d’utiliser ses outils pour identifier les utilisateurs qui, dans leur plate-forme, ont un « profil similaire » aux clients de San Patrick.
La procédure d’identification et d’accréditation de l’identité des Clients est la même que celle indiquée antérieurement.
Par exemple, sur les réseaux sociaux ce type d’activité peut être vu sur Facebook (Lookalike Audience), Twitter (Audiences personnalisées) ou Google (Similar Audiences).
Dans ce cas, étant donné que les données ne sont pas utilisées à une fin directement publicitaire envers nos Clients, sinon envers ceux qui, sans l’être, ont un profil similaire à notre clientèle, nous utiliserons les données de base de tous nos Clients (et non seulement de ceux qui auraient accepté de recevoir de la publicité) pour identifier les clients potentiels sur la plate-forme. Ainsi, la publicité s’adressera uniquement aux clients potentiels qui ont donné leur consentement à la plate-forme correspondante pour recevoir de la publicité. Ce traitement sera réalisé sur la base de notre intérêt légitime d’agrandir notre clientèle, mais vous pourrez vous opposer au traitement de vos données à cette fin à tout moment.
Comme indiqué dans les paragraphes précédents, ces services ne demandent que des données d’identification de base, c’est-à-dire, nous ne fournissons pas toutes vos données personnelles ni même les préférences que nous connaissons déjà, mais ils se limitent à un compte e-mail ou à un numéro de téléphone qui est partagé de manière cryptée et protégé par des outils techniques fournis par les plates-formes elles-mêmes, suffisant pour que le réseau social vous identifie dans sa base de données.
Des techniques de communication sécurisée sont également utilisées, y compris le codage des données avant de les télécharger, pour garantir la confidentialité et la sécurité de l’information.
Enfin, nous n’obtenons aucune donnée vous concernant directement de ces plates-formes de tiers, c’est-à-dire, nous pouvons obtenir des informations de manière anonyme et statistique, mais nous n’obtenons jamais d’information exacte de vos intérêts ou si vous avez consulté une certaine publicité, sauf si vous interagissez avec nous ou la publicité en particulier.
Au cas où vous ne souhaiteriez pas que nous utilisions vos données à des fins publicitaires sur les plates-formes de tiers, vous pouvez prendre contact avec nous grâce aux adresses électroniques et postales que vous trouverez à suivre. Si nous étions déjà en train de les utiliser sur ces plates-formes, nous les supprimerons lors de la prochaine mise à jour des données fournies.
Vous pouvez révoquer votre consentement concernant l’envoi de communications commerciales électroniques à tout moment en suivant simplement les instructions indiquées au bas de la page de chacune des communications électroniques envoyées par San Patrick ou en envoyant un e-mail à l’adresse de courrier électronique suivante : privacy@pronovias.com ou par courrier postal à Polígono Industrial Mas Mateu, s/n., 08820 El Prat de Llobregat (Barcelone) en joignant dans les deux cas une copie de votre document national d’identité ou votre passeport et en indiquant « Réf. Protection des données » en tant que référence sur l’enveloppe (dans le cas d’un courrier postal) ou dans l’objet (dans le cas d’un e-mail) et en expliquant que vous souhaitez révoquer votre consentement concernant l’envoi de communications commerciales électroniques.
Vos données ne seront pas transférées, vendues, louées ou mises à disposition de toute autre manière à des tiers, à l’exception des fournisseurs de services de San Patrick, qui effectuent certaines activités pour la compagnie (comme l’envoi de la newsletter, les fournisseurs de services marketing ou clients, le stockage ou la gestion des données et bases de données, fournisseurs de transport ou logistique, Forums ou Réseaux Sociaux dans lesquels nous pouvons réaliser une activité publicitaire, etc.), mais en aucun cas pour leur propre usage. De même, les boutiques pourront également accéder aux données, mais elles ne pourront jamais les utiliser sans notre consentement ou sans suivre les instructions dictées par San Patrick.
Nonobstant ce qui précède, San Patrick vous informent que, au cas où vous achèteriez nos produits ou solliciteriez certains services à travers la page Web (par exemple, le service de rendre-vous) il peut être nécessaire de communiquer toutes ou partie de vos données personnelles à des tiers afin de pouvoir traiter et gérer cet achat ou service, par exemple :
En particulier, vos données pourront être communiquées ou cédées à ces boutiques avec lesquelles vous pouvez avoir un intérêt à maintenir toute relation (par exemple, assister à des évènements ou prendre un rendez-vous) et qui peuvent être gérées par des sociétés du Groupe Pronovias (voir lien) dans le cas de boutiques propres, ou autres sociétés différentes (par exemple, dans le cas de franchises ou grossistes, qui sont gérées par des tiers). Dans tous les cas, vous disposerez de l’information de base de ces tiers dans le formulaire. Ces tiers traiteront vos données uniquement pour pouvoir gérer votre consultation, assistance à l’évènement ou gestion de votre rendez-vous, bien qu’ils pourront solliciter votre consentement pour des traitements supplémentaires.
En tout état de cause, conformément aux dispositions de la législation en vigueur, San Patrick ne communiquera que les données personnelles des Clients qui sont strictement nécessaires, et les tiers auxquels elles sont destinées ne pourront traiter vos données personnelles que pour traiter et gérer l’achat du produit ou service en question, sauf si nous vous informons expressément de tout traitement supplémentaire.
Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données, nous vous informons qu'il est possible que, pour réaliser l’ensemble ou une partie des objectifs mentionnés dans cette Politique générale de confidentialité, vos données soient communiquées par San Patrick à d'autres sociétés affiliées du Pronovias Group (ou à d'autres sociétés qui fournissent des services au Pronovias Group) aux fins énoncées dans cette Politique générale de confidentialité ou à celles indiquées dans toute Politique de confidentialité informée sur les différents formulaires et que, dans certains cas, cette communication peut impliquer le transfert de vos données personnelles vers des pays extérieurs à l'Union européenne (par exemple, les États-Unis). Étant donné que les lois des pays extérieurs à l'Union européenne vers lesquels vos données personnelles peuvent être transférées, peuvent ne pas offrir un niveau de protection adéquat à ces dernières, dans de tels cas, San Patrick, conformément à la réglementation en vigueur, met en œuvre des protections techniques et contractuelles appropriées pour garantir que vos informations personnelles sont traitées conformément aux normes de sécurité et de confidentialité légalement établies, qui peuvent inclure :
En dehors des cas évoqués ci-dessus, San Patrick ne révèlera pas, ne cédera pas, ne vendra pas ou ne louera pas à des tiers les informations personnelles que vous nous fournissez sur le Site, sauf si la divulgation est requise par la législation en vigueur, par une décision de justice ou par une autorité compétente, ainsi que lorsque nous devons communiquer les données essentielles pour la raison logique de la prestation du service où est expressément demandée en obtenant votre consentement exprès préalable pour la communication à des tiers.
En règle générale, nous traitons les données à partir du moment où elles sont nécessaires pour le maintien d’une relation commerciale appropriée.
Par exemple, votre Compte Client sera conservé pendant un délai de 5 ans à partir de la dernière interaction avec San Patrick, l’utilisation de notre page web, la lecture de nos communications électroniques ou la visite à l’une de nos boutiques sont prisses en compte, entre autres.
Si vous vous êtes abonnées à nos communications commerciales, vos données personnelles seront conservées jusqu’à ce que vous vous désabonniez ou vous nous sollicitiez expressément que vos données ne soient pas utilisées sur les plates-formes de tiers (en les éliminant de celles-ci), ou que nous puissions considérer ou vérifier par tout moyen possible, selon la technologie existante à tout moment, que nos communications ne sont plus de votre intérêt, par exemple, car vous n’utilisez pas votre utilisateur pour naviguer sur notre page web ou vous n’ouvrez pas nos courriers électroniques.
En tout état de cause, San Patrick vous informeront de la durée de conservation de vos données dans les différents formulaires web dans lesquels des données personnelles sont demandées, sans préjudice du fait que vos données seront conservées pendant une période plus longue, dûment anonymisées à des fins statistiques ou d’études de marché, lorsque cela est possible ou dûment bloqué pour respecter toute obligation légale (par exemple, la loi sur la défense des consommateurs et utilisateurs, ainsi que la réglementation commerciale ou fiscale nous oblige à conserver certaines données durant une période déterminée).
En envoyant vos données à San Patrick par le biais de tout moyen (par e-mail, téléphone, applications de messagerie instantanée, forums et réseaux sociaux ou à travers l’un des canaux de collecte de données disponibles sur la page Web), vous garantissez à San Patrick que les données que vous nous fournissez sont votre véritable identité et que ces données sont à jour, vraies, exactes et complètes au moment où vous les fournissez. Vous êtes le seul responsable de la véracité, exactitude et totalité des données personnelles que vous nous fournissez, vous devrez donc notifier à San Patrick dans les plus brefs délais tout changement ou modification des données personnelles que vous nous avez fournies. Par ailleurs, n’oubliez pas que les données personnelles sont la propriété de chacun, il est donc strictement interdit de fournir à San Patrick des données ou informations provenant de tiers sans leur consentement préalable (par exemple, si vous indiquez l’adresse de livraison d’une commande comme le domicile d’un membre de votre famille, vous devez les informer que vous allez fournir leurs coordonnées à Pronovias et qu’ils peuvent accéder à cette politique sur notre page web).
En tant que client, vous serez le seul responsable de tout dommage ou préjudice direct ou indirect causé à San Patrick et/ou à des tiers suite à votre incapacité à fournir des informations véridiques, exactes, complètes et actualisées correspondant à votre véritable identité.
Si vous vous inscrivez sur la page Web, n’oubliez pas que votre mot de passe est secret, personnel et non transférable et que vous, en tant que Client, êtes seul responsable du maintien de sa confidentialité et de son caractère secret. C’est pourquoi Pronovias vous recommande d’être particulièrement attentif à l’introduction de vos données personnelles, en particulier de vos coordonnées bancaires, et de ne pas communiquer vos données d’enregistrement et mot de passe à des tiers. Vous serez responsable de tout dommage ou préjudice se produisant directement ou indirectement à San Patrick ou à des tiers sous votre mot de passe et utilisateur.
En tant que Client vous avez le droit d’accéder à votre information, de la rectifier si les données sont erronées, de vous opposer au traitement de vos données, de les supprimer, de limiter le traitement ou de solliciter la portabilité de vos données. De même, vous pourrez révoquer tout consentement fourni à tout moment. Prenez en compte que si vous exercez certains droits, ceci pourrait empêcher la fourniture de certains services en cours d’exécution, par exemple le fait de vous envoyer le produit chez vous si vous souhaitez que nous supprimions vos données.
Pour exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation ou de portabilité concernant les données que vous avez fournies à toute société du Groupe Pronovias [voir lien], il vous suffit de contacter San Patrick, qui centralisera l’attention des droits exercés dans le cadre du traitement de vos données, soit par e-mail à privacy@pronovias.com soit par courrier adressé à Polígono Industrial Mas Mateu, s / n, 08820 El Prat de Llobregat (Barcelone) en joignant dans les deux cas une copie de votre carte d’identité nationale ou passeport et en indiquant « Réf. protection des données » comme référence sur l’enveloppe (en cas de courrier postal) ou dans le sujet (en cas de courrier électronique) et en indiquant clairement le droit que vous souhaitez exercer et les données nécessaires pour cet exercice.
Vous pourrez également déposer une réclamation auprès du Comité de Protection des Données de San Patrick, si vous estimez que San Patrick en traitant vos données est allé à l’encontre de cette Politique Générale de Confidentialité ou toute autre norme en vigueur liée, par le biais d’une communication électronique à l’adresse suivante : gdprcommittee@pronovias.com et, au cas où vous ne recevriez pas de réponse ou que celle-ci n’est pas conforme avec l’information reçue, veuillez déposer la réclamation pertinente auprès de l’Autorité de Contrôle compétente.
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